Customer engagement
Diseñamos acciones centradas en tus clientes optimizando su ciclo de vida
Un cliente satisfecho es la mejor estrategia de todos los negocios.
Michael LeBoeuf.
Entender sus necesidades
Público
Si quieres aumentar la demanda, no te centres únicamente en desarrollar tu producto o servicio, piensa en a quién se lo vas a vender. Entender las necesidades de tu público objetivo nos ayudará a construir una estrategia para aumentar las interacciones con la empresa y lograr clientes recurrentes.
Transformamos los datos en información útil y segmentada para dar solución a los problemas del cliente final y optimizar su ciclo de vida.
Generar confianza
Marca
Hoy más que nunca los clientes se alinean con los valores de una marca con la que se identifican. Estudiamos la propuesta de valor de tu negocio para diseñar acciones que ayuden a construir relevancia y generen confianza en tu marca.
Desarrollamos conjuntamente contigo una estrategia de branding donde combinamos la comunicación y la creatividad creando relatos originales y atendiendo a las tendencias del momento con el fin de multiplicar el engagement.
Reputación online
Técnología
Ayudamos a las empresas a escuchar y conocer a su usuario tanto en su propio entorno web como en el entramado complejo de la reputación online.
En Rubclick, estamos obsesionados con la satisfacción del cliente. Impulsamos tu crecimiento con acciones centradas en fortalecer tu marca, retener y fidelizar clientes, y estudiamos la necesidad de incorporar aquellas herramientas digitales que te conecten con tu público digital-first.
¿Empezamos?
Varios estudios demuestran que atraer a un nuevo cliente cuesta entre 5 y 10 veces más que retener a uno existente. Clasificamos a tus clientes a través de un modelo RFM y los segmentamos en grupos diferenciables para lanzar una estrategia de comunicación y marketing personalizada que consiga fidelizarlos.
Examinamos tu negocio para descubrir tu propuesta de valor y diseñar una identidad de marca que sea capaz de desarrollar un vínculo afectivo con tu público potencial. Creamos relatos creativos y únicos para mejorar tu conocimiento y relevancia en el mercado. Utilizamos los canales online y la tecnología necesaria para potenciar el engagement.
En un negocio digital, debemos prestar especial atención a lo que los usuarios de internet dicen de nuestra marca, pero también a la información que la empresa comparte sobre sí misma. Examinamos el estado actual de tu reputación online y presentamos un plan de gestión y mejora.
La transformación digital por parte del cliente hace que tengas que combinar tus herramientas tradicionales con métodos que den respuesta a las dudas de los usuarios, tanto en tiempo real como diferido. Estudiamos la necesidad de incorporar aquellas tecnologías que se adecuen a las expectativas del cliente digital-first.